Telkomsel Prediksi 15,7% Lonjakan Trafik di Jabar, Siapkan Antisipasi Idul Fitri 2026
Telkomsel memproyeksikan lonjakan trafik 15,7% di Jawa Barat saat Idul Fitri 2026, dengan langkah antisipasi jaringan dan penawaran khusus untuk pelanggan.
Pada momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel menegaskan komitmen "Melayani Sepenuh Hati" untuk mendukung pelanggan di seluruh wilayah Jawa Barat (Jabar) dan sekitarnya. Perusahaan telekomunikasi ini memproyeksikan lonjakan trafik digital yang signifikan selama periode ibadah tersebut, dengan puncak payload mencapai 5,52 PB atau meningkat sekitar 15,7% dibandingkan hari normal.
Lonjakan trafik ini seiring dengan peningkatan aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori, seperti video streaming, komunikasi jarak jauh, permainan online, belanja online, dan penggunaan media sosial. Telkomsel juga memprediksi kenaikan jumlah pelanggan tertinggi akan terjadi di Kota dan Kabupaten Kuningan, dengan peningkatan hingga 64% dibandingkan periode normal.
Strategi Jaringan yang Dioptimalkan
General Manager Region Network Operations and Productivity Jabar Telkomsel, Danny Agus Triawan, menjelaskan bahwa pihaknya telah mengambil berbagai langkah proaktif untuk memastikan jaringan tetap stabil dan andal saat menghadapi lonjakan trafik. Langkah-langkah tersebut meliputi:
- Optimalisasi jaringan di 45 titik prioritas (POI) lintas kategori, termasuk area khusus keramaian, stasiun transportasi, rute mudik, kawasan residensial, dan tempat ibadah
- Penerapan sistem Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk pemantauan end-to-end 24/7, yang mencakup deteksi dini masalah, diagnosis cepat, dan perbaikan otomatis
- Penyiapan 11 Posko Siaga Network yang tersebar di seluruh Jabar untuk memantau dan menjaga kualitas layanan secara real-time
- Deployment 3 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, untuk menambah kapasitas sinyal dan memastikan kualitas layanan tetap prima
- Pelaksanaan drive test sepanjang lebih dari 504 km, termasuk lebih dari 330 km jalan tol, untuk memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data sesuai standar
Dalam pernyataannya, Danny menegaskan: "Guna memastikan jaringan aman dalam menghadapi lonjakan trafik, kami telah mengoptimalkan jaringan di 45 titik prioritas lintas kategori. Selain itu, kami juga menggunakan teknologi AI untuk memantau jaringan secara terus-menerus dan menambahkan unit sinyal mobile di lokasi rawan padat."
Telkomsel juga telah diakui sebagai pemimpin 11 dari 16 metrik jaringan mobile di Indonesia menurut laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025. Pengakuan ini meliputi kategori kecepatan unduh dan unggah 5G, pengalaman video dan game 5G, serta cakupan dan ketersediaan 5G.
Layanan Pelanggan yang Siaga 24/7
General Manager Mobile Consumer Business Region Jabar Telkomsel, Anandoz Bangsawan, menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan berbagai saluran layanan pelanggan untuk memudahkan pelanggan selama periode RAFI. Beberapa layanan yang disediakan meliputi:
- 4 Posko Telkomsel Siaga (1 Posko Flagship dan 3 Posko Reguler) yang beroperasi dari 11 hingga 28 Maret 2026
- Aplikasi MyTelkomsel, website resmi www.telkomsel.com, dan akun media sosial resmi @telkomsel
- Call Center 188 yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
- Ratusan GraPARI Siaga dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga yang tersebar di seluruh Indonesia
Selain itu, Telkomsel juga menyiapkan fasilitas tambahan untuk mendukung pengalaman pelanggan, seperti Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel yang berfungsi sebagai panduan mudik, serta fitur SISCAMLING (perlindungan anti-scam berbasis AI) untuk memberikan ketenangan berkomunikasi selama periode ibadah.
Anandoz menambahkan: "Untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel mengoperasikan 4 Posko Telkomsel Siaga yang dapat diakses oleh seluruh pelanggan. Selain itu, kami juga telah memperkuat saluran digital untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan tanpa harus datang ke posko fisik."
Penawaran Spesial untuk Momen RAFI
Telkomsel telah menyiapkan berbagai paket spesial untuk mendukung kebutuhan pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri, dengan kategori paket yang disesuaikan untuk setiap jenis pelanggan:
- Paket SIMPATI: Menawarkan Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal
- Paket Halo: Menyediakan Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh
- Paket by.U: Menawarkan Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan
Untuk kebutuhan konektivitas rumah dan keluarga, Telkomsel juga menawarkan promo menarik:
- IndiHome: Menyediakan Promo Installation Fee dan paket Higher Speed
- Orbit: Menawarkan Promo Ramadan dan Paket Sahur & Ngabuburit
- EZnet: Menyediakan Promo Installation Fee
Selain penawaran paket, pelanggan juga dapat berpartisipasi dalam program donasi Telkomsel Poin untuk membantu sesama yang melakukan mudik melalui program loyalty Mudik Hepi. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk memberikan bantuan kepada mereka yang membutuhkan dengan mudah.
General Manager Household Consumer Business Region Jabar Telkomsel, Putro Dewanto, menyatakan: "Melayani Sepenuh Hati bukan hanya sebuah kampanye, tetapi Telkomsel ingin menemani pelanggan menikmati momen Ramadan dan Idulfitri dengan pengalaman digital yang bermanfaat. Apa pun kebutuhan pelanggan, mulai dari menemani sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, mudik, hingga merayakan hari kemenangan, Telkomsel siap hadir untuk memberikan layanan terbaik."
Artikel Terkait: Telkomsel Salurkan Bantuan Pendidikan Anak Bangsa di Wilayah Jawa Barat