LAKUWAL: Inovasi Layanan Pengukuran Kantor Pertanahan Palangka Raya
Kantor Pertanahan Kota Palangka Raya resmi meluncurkan LAKUWAL, inovasi layanan pengukuran terjadwal untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi pelayanan publik bagi masyarakat.
Kantor Pertanahan Palangka Raya Luncurkan LAKUWAL untuk Perbaiki Pelayanan Publik
Kantor Pertanahan Kota Palangka Raya resmi meluncurkan program Layanan Pengukuran Terjadwal (LAKUWAL) sebagai langkah terbaru dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi seluruh masyarakat di wilayah Palangka Raya. Peluncuran ini dijadikan wujud komitmen instansi untuk menyediakan layanan yang lebih cepat, transparan, dan efisien bagi pemohon pengukuran pertanahan.
"Inovasi ini dirancang untuk memberikan kepastian jadwal pengukuran sehingga masyarakat dapat mengetahui waktu pelaksanaan secara lebih jelas dan terencana," ujar Kepala Kantor Pertanahan Kota Palangka Raya, Ferdinan Adinoto, S.Si., M.Si.
Masalah yang Diatasi oleh LAKUWAL
Menurut Ferdinan, ide LAKUWAL muncul dari keluhan umum masyarakat yang sering menghadapi ketidakpastian jadwal pengukuran, sehingga mereka harus menunggu tanpa informasi pasti kapan proses akan berlangsung. Sebelumnya, kendala penjadwalan sering menyebabkan keterlambatan pelayanan, yang mengurangi kepuasan publik dan mengganggu efisiensi proses pengukuran pertanahan.
Cara Kerja dan Manfaat LAKUWAL
Melalui program ini, setiap permohonan pengukuran pertanahan akan langsung dijadwalkan sesuai antrean dan kesiapan petugas lapangan. Pemohon akan menerima informasi resmi mengenai tanggal pelaksanaan pengukuran, sehingga mereka dapat mempersiapkan dokumen pendukung serta menghadirkan pihak-pihak yang berkepentingan di lapangan sesuai jadwal yang ditentukan.
Salah satu manfaat utama LAKUWAL adalah meminimalisir keterlambatan pelayanan yang sering terjadi akibat masalah penjadwalan sebelumnya. "Dengan sistem yang lebih terukur, pelayanan pengukuran diharapkan menjadi lebih efektif," tambah Ferdinan. Selain itu, instansi juga ingin membangun kepercayaan masyarakat melalui layanan yang akuntabel dan profesional, dengan menjadikan transparansi proses layanan sebagai prioritas utama.
Komitmen Berkelanjutan
Ferdinan menegaskan bahwa inovasi pelayanan harus terus dikembangkan untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. "Kami berharap LAKUWAL dapat menjadi contoh pelayanan yang adaptif dan responsif," imbuhnya. Kantor Pertanahan juga telah melibatkan seluruh jajaran petugas, mulai dari petugas loket hingga petugas pengukuran lapangan, untuk memastikan LAKUWAL berjalan optimal dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Inovasi ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi nasional yang menekankan peningkatan kualitas layanan publik yang sederhana, pasti, dan mudah diakses. Instansi percaya bahwa pelayanan yang baik akan memberikan dampak positif terhadap kepuasan masyarakat, dan evaluasi terhadap LAKUWAL akan dilakukan secara berkala untuk mengevaluasi kinerja dan membuat perbaikan jika diperlukan.
Dengan hadirnya LAKUWAL, Kantor Pertanahan Kota Palangka Raya menunjukkan komitmennya untuk menghadirkan layanan pertanahan yang modern dan terpercaya. Instansi ini juga mengajak seluruh masyarakat di Palangka Raya untuk memanfaatkan inovasi ini sebagai bentuk kemudahan layanan pertanahan yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan publik.