inDrive Hadirkan SIAGA di Bandung untuk Bantu Pengemudi Ojol Selesaikan Kasus Keselamatan hingga Tuntas
inDrive luncurkan SIAGA di Bandung, layanan pendampingan keselamatan yang bantu pengemudi ojol selesaikan kasus hingga tuntas, bukan sekadar hotline pelaporan biasa
Pengemudi ojol di Bandung kini punya sistem pendukung baru saat menghadapi insiden di jalan. inDrive memperkenalkan program SIAGA, layanan pendampingan keselamatan yang tidak sekadar menerima laporan, tetapi benar-benar mengawal pengemudi hingga kasus terselesaikan.
Program ini hadir dengan tim Satuan Tugas khusus dan hotline WhatsApp yang aktif 24 jam. Berbeda dari sistem keamanan biasa yang responsnya berhenti setelah laporan masuk, SIAGA memantau dan mendampingi proses penyelesaian hingga pengemudi benar-benar mendapat kejelasan.
Bagi pengguna ojol di Bandung, risiko di jalan bukan sekadar kemungkinan kecil. Mulai dari kecelakaan kecil, konflik saat perjalanan, hingga proses klaim asuransi yang berbelit, semuanya bisa terjadi kapan saja. SIAGA dirancang untuk mengurangi kekhawatiran itu.
Baca Juga: BMKG Prediksi Cuaca Bandung Senin 24 Agustus Cerah Berawan Sepanjang Hari
"Kami percaya bahwa keselamatan tidak hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang bagaimana kami hadir ketika pengguna membutuhkan bantuan," kata Country Manager inDrive Indonesia, Rio Aristo.
Tim SIAGA membantu pengemudi memahami langkah apa yang harus diambil setelah insiden terjadi. Mereka juga memfasilitasi proses klaim asuransi yang sering kali memakan waktu dan tenaga. Teknologi AI digunakan untuk mengarahkan pertanyaan yang tidak mendesak ke kanal yang sesuai, agar tim lebih fokus pada laporan yang butuh respons segera.
Dalam sebulan pertama beroperasi, inDrive mengklaim program ini mempercepat penanganan insiden dan klaim asuransi bagi pengemudi mitra. InDrive juga akan terus mengembangkan layanan berdasarkan masukan dari komunitas pengemudi.
Baca Juga: IIGCE 2026 Gagas Swasembada Energi lewat Panas Bumi, 88 Persen Cadangan Belum Tergarap
Yang tidak semua orang tahu, manfaat SIAGA tidak hanya untuk pengemudi. Penumpang yang mengalami insiden saat menggunakan layanan inDrive juga bisa mengakses pendampingan yang sama.
"Melalui SIAGA, kami ingin memastikan bahwa pengemudi dan penumpang memiliki akses terhadap dukungan yang cepat, jelas, dan mudah dijangkau ketika menghadapi situasi yang tidak diharapkan," terang Rio.
Peluncuran SIAGA di Bandung menjadi langkah awal inDrive untuk membangun sistem dukungan yang lebih dekat dengan kebutuhan pengguna di kota ini. Perusahaan menargetkan pengemudi dan penumpang tidak harus menghadapi situasi darurat sendirian.